Anker（アンカー）の18ヶ月製品保証制度を利用しました。
Anker公式ホームページの保証内容の専用フォームに必要事項を入力し送信ボタンを押したのですが、回答に時間がかかるかなと思っていました。ですがなんと、依頼してから4日で交換品が到着しました！！！
Ankerカスタマーサポートに迅速に対応してもらい、Ankerの保証制度を利用してよかったです！！！
返品交換の依頼方法をお伝えしたいと思います。
Ankerの保証内容
30日間の返品返金保証
| 対応 | 返送送料 | |
| 製品不具合 | 全額返金 | アンカー負担 |
| 購入者誤注文（製品に不具合のないものに限る） | 全額返金 | 購入者負担 |
製品不具合の場合ご注文日から30日間 (注) は、以下のいずれかの場合に限り、弊社指定の場所に製品をご返品後、返金対応を承ります。
(注：予約注文を除く。予約注文に限り、発送日から起算させて頂きます。)製品が説明書通りに動作しない、未使用の状態で製品にキズがあった、お客様に到着した際に箱がつぶれていた、等の場合 (これらの状況を「不具合」と呼びます) 、ご希望されるお客様には製品代金の全額を返金致します。この際、当該製品返品のための返送送料は弊社が負担致します。ただし、ご購入後の落下、衝撃、改造、浸水等、お客様が意図せずとも製品の故障につながるような行為を起因とした製品の不具合 (「お客様過失による不具合」と呼びます) につきましては、本保証の対象外とさせていただきます。
上記以外で返品をご希望の場合
購入された製品自体に不具合はないものの、お客様が意図せずとも誤って注文された (色違い、長さ違いを含む) 等を理由に返品をご希望される場合、当該製品返品のための返送送料をお客様にご負担いただくことを条件に、製品代金の全額を返金致します。なお、お客様のご判断により着払い等でご返送いただいた場合、返品をお受け致しませんので、あらかじめご了承ください。
なお、上記①、②の保証は、販売者がアンカー・ジャパンである場合に限ります。
18ヶ月製品長期保証
| 対応 | 送料 | |
| 製品不具合 | アンカーが不具合であると確認した後、新品と交換対応 | アンカー負担 |
| 購入者過失による不具合 | 保証対象外 |
18ヶ月製品長期保証
ご注文日から18ヶ月の間 (注) 、ご使用いただいている製品に不具合と思われる事象が生じた場合、当該事象を弊社が不具合であると確認した後、迅速に同一新品製品との交換対応をお承り致します。その際の送料は弊社が負担いたします。加えて、Anker公式オンラインストア会員を対象に、通常18ヶ月の製品保証を24ヶ月へ自動延長致します。
(注：予約注文を除く。予約注文に限り、発送日から起算させて頂きます。)ただし、在庫切れ、販売終了等、弊社の都合で同一新品製品が調達できなかった場合、同等品の後継品に交換させていただくか、もしくは、システム上で製品代金を返金させていただく等の対応となる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
なお、お客様過失による不具合の場合は、本保証の対象外とさせていただきます。
返品交換を依頼する前に確認すること
私の場合、amazonで購入し、問題なく使用していたのですが、電源を入れると青く光っていた場所が光らなくなり、充電ができなくなったので、18ヶ月製品長期保証を利用することにしました。
amazonの注文履歴にある「注文番号」が必要です。購入日も同時に確認しました。
こちらはAnkerの入力画面です。amazonの場合は、注文番号の入力だけで購入の証明になります。
Anker（アンカー）返品交換の依頼の方法
受付確認メールが届いたので、安心しました。
「使用していたが、突然青いランプが光らなくなった」という理由が、製品不具合と認定されたようです。
なんと交換品手配メールの翌日に、Amazon便で交換品が届きました。
購入時と同じ状態で、箱に入って新品が届きました。
後日、普通郵便で「返送用封筒（レターパック）」が届きました。
差出人など必要事項を記入し、交換品到着後2週間以内に、「外箱以外全部」レターパックに入れて返送します。
以上で完了です。
Anker（アンカー）の18ヶ月製品保証まとめ・感想
今回初めてAnkerの製品を購入したのですが、Anker（アンカー）の18ヶ月製品保証は、とてもスピーディに対応してもらい、アンカーにとてもいい印象をもちました。
また、Amazonで購入していたので、注文番号のみで購入証明ができたのが、とても便利でした。
Ankerの製品は、デザインが素敵なので、他に「完全ワイヤレスイヤホン」が気になっているのでAnker製品をチェックしたいと思います!!!
今回購入したAnkerワイヤレス充電器はこちらです
